Privacy Policy

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Charte de confidentialité

Chez REFA, nous comprenons qu’insérer vos données personnelles implique une grande confiance de votre part.
Nous prenons cette confiance très au sérieux et faisons, dès lors, de la sécurité et de la confidentialité des données personnelles une priorité. La présente charte de confidentialité s’applique aux données collectées sur REFA.

I. Quelles données collectons-nous?

En Général
Nous recevons et stockons toute donnée que vous saisissez sur notre site internet ou que vous nous communiquez par tout autre biais. Sont concernées, toutes les données permettant de vous identifier (« données personnelles »): prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, lieu de résidence, etc. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données, mais en règle générale, certaines données vous concernant sont nécessaires aux fins de vous contacter et connaître vos attentes.

Médias sociaux
Si vous utilisez des fonctionnalités liées aux médias sociaux sur notre site internet, les prestataires de ces médias sociaux pourront nous envoyer des informations, qui dépendent de leurs politiques respectives. Ces informations peuvent inclure votre nom, la photo de votre profil, votre sexe, vos listes d’amis et tout autre renseignement que vous auriez choisi de rendre public.
Les informations relatives aux recommandations échangées entre vous et vos amis sont également susceptibles d’être partagées. Veuillez noter que si vous avez des amis sur ces réseaux sociaux qui connaissent le site REFA, ils peuvent également avoir partagé avec nous des informations sur vous via ces réseaux sociaux. Si vous souhaitez éviter un tel partage, vous pouvez le faire en modifiant vos paramètres de confidentialité ou les paramètres et préférences correspondants sur les autres médias sociaux.

II. Comment utilisons-nous vos données?

En Général
Nous utilisons vos données personnelles telles que nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail,… pour compléter votre fiche client pour les finalités suivantes: pour nous autoriser à vous contacter dans le cadre du service client, vous fournir les produits et les services que vous demandez, pour vous fournir toutes les informations demandées, pour gérer votre compte, et notamment pour le traitement des factures, pour communiquer avec vous de manière générale, pour répondre à vos questions et à vos commentaires, pour améliorer nos services, pour vous envoyer nos offres par courrier électronique, pour solliciter
des informations vous concernant, notamment via des sondages, pour résoudre des litiges, pour percevoir des redevances ou régler un problème, pour empêcher des activités potentiellement interdites ou illégales, etc.

Communication par courriel (e-mail)
Nous voulons vous aider à profiter des opportunités en relation d’investissement immobilier.
Nous faisons cela notamment en vous envoyant des courriels qui contiennent des informations à propos de nouveaux projets immobiliers.

III. Avec qui partageons-nous vos données?

REFA peut être amenée à partager vos données avec les entités suivantes:
• Les prestataires de services: architectes, architectes d’intérieur, notaires, livreurs, etc.
• Les vendeurs tiers qui fournissent des services ou des tâches pour notre compte, notamment pour les analyses commerciales,
le service client, le marketing, l’organisation de programmes de sondages,… Nous pouvons aussi autoriser les vendeurs tiers à collecter des données pour notre compte, notamment, lorsque nécessaire, pour réaliser les fonctionnalités de notre site internet
ou pour faciliter la diffusion de publicités personnalisées en fonction de vos intérêts. Les vendeurs tiers n’ont accès à vos données
et ne peuvent les collecter que pour pouvoir exécuter leurs tâches et ne sont pas autorisés à partager ou utiliser les données pour une autre finalité.
• Les sociétés en partenariat : Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos nos partenaires. Ce partage nous autorise, avec votre accord préalable, à vous communiquer des informations sur des produits et services en lien tant
avec la promotion immobilière que la vente ou la location de biens immobiliers existants.

IV. Comment avoir accès à vos données?

Vous pouvez avoir accès et mettre à jour vos coordonnées en nous contactant par courrier électronique. Vous pouvez nous demander d’accéder, de supprimer ou de modifier les données que nous détenons sur vous en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse précisée au point VII «Comment nous contacter?».

V. Liens externes et plug-ins sociaux

Si certaines parties du site internet REFA renvoient vers d’autres sites internet, ces sites internet ne sont pas soumis à la présente Charte de Confidentialité. Nous vous recommandons d’examiner les dispositions relatives à la confidentialité publiées sur ces autres sites internet pour comprendre la façon dont ils collectent, utilisent et divulguent vos données personnelles.
Ceci s’applique également lorsqu’une partie du site REFA utilise des plug-ins sociaux d’autres sites tels que Facebook.
Les plug-ins comme le bouton «J’aime» et le lien «Commenter» de Facebook peuvent être identifiés par l’un des logos de Facebook, tels que le f ou l’icône du pouce levé. En pratique, il s’agit d’un petit morceau de Facebook intégré au site web REFA.
Lorsque vous arrivez sur une page web qui utilise ces plug-ins, votre navigateur envoie certaines informations à Facebook.
Comme d’autres sites qui utilisent ces plug-ins, REFA ne contrôle pas cet échange de données. Pour en savoir plus sur les informations que Facebook reçoit lorsque vous visitez une page web via l’un de ses plug-ins, nous vous recommandons de vous rendre sur la page d’aide de Facebook.

VI. Modifications de la présente Charte de Confidentialité

Nous pouvons être amenés dans le futur à mettre à jour la présente Charte de Confidentialité.
Nous vous informerons des modifications matérielles apportées à la présente Charte de Confidentialité en vous envoyant une notification à l’adresse électronique que vous nous avez communiquée ou en publiant une notification très visible sur notre site internet.

VII. Comment nous contacter?

Pour toute question relative à la présente Charte de Confidentialité (ou sur vos projets d’investissement en immobilier),
veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante : contact@refa.lu. Nous ferons nos meilleurs efforts pour vous répondre dans les 48 heures.